LES MÉCANISMES MODERNES ET TRADITIONNELS POUR TRAITER UN CONFLIT

Il y a plusieurs mécanismes (modernes ou traditionnels) qui peuvent être utilisés pour résoudre ou
transformer un conflit. En voici quelques-uns :

• La négociation : est un processus par lequel les parties en conflit communiquent de long en large afin d’atteindre un accord mutuellement acceptable. Elles ne dépendent pas d’une personne extérieure pour résoudre leur conflit.
• La médiation : est un processus d’appui dans lequel une tierce partie facilite les négociations entre les parties en conflit.
• L’arbitrage : est un processus par lequel l’une des parties invite une troisième partie neutre pour aider à trouver une solution au conflit qu’elle a avec une autre personne. L’autre partie doit accepter l’arbitre. Le rôle de ceux qui se disputent c’est de raconter leur histoire à la troisième partie. Celle-ci prend une décision que les parties peuvent accepter ou rejeter. Même si les parties généralement s’engagent à accepter la décision de l’arbitre avant le démarrage du processus.
• La conciliation : est un processus dans lequel une tierce partie essaie d’aider les parties en conflit à accepter une même voie pour résoudre leur conflit. La troisième partie se déplace dans les deux sens entre les deux parties jusqu’à ce qu’elles acceptent de se retrouver face à face.
• La procédure judiciaire : est un processus public de résolution de conflit dans lequel une troisième partie, reconnue et disposant d’une autorité légale, identifie les sources du conflit, prend une décision et l’applique. Les parties sont impuissantes et perdent le contrôle du conflit une fois qu’elles ont invité la tierce partie. Ce règlement obéit aux dispositions des codes de procédures pénales (et civiles). Il se règle dans les tribunaux.

Pour certains cas de crimes ou délits lorsqu’ils sont établis et que les parties en conflits ne sont pas d’accord pour un règlement au niveau communautaire, le chef de quartier peut au besoin orienter les parties en conflit sur les procédures légales et règlementaires prévues dans le code pénal ou le code civil.